Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

Nuestro sitio web ofrece métodos de pago seguros y conformes con la normativa vigente aplicable en España en materia de servicios de pago.

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, JCB y Discover

Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, tras la verificación de la disponibilidad de los artículos y la validez del método de pago seleccionado.

2. Seguridad de las transacciones

La protección de los datos financieros de los clientes es una prioridad para nuestra tienda.

Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras que utilizan cifrado SSL, garantizando la confidencialidad de la información personal y bancaria.

Nuestro sitio web cumple con los requisitos europeos de autenticación reforzada del cliente (SCA).
Los datos bancarios no se almacenan en nuestros servidores.

La gestión de la información de pago se realiza exclusivamente a través de proveedores autorizados que cumplen con los estándares internacionales PCI DSS.

3. Moneda y tasas aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

No se aplicarán cargos adicionales durante el proceso de pago, salvo que se indique expresamente en la página de confirmación del pedido.

4. Confirmación del pago

Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de referencia del pedido.

El pedido solo se procesará cuando el proveedor de pago autorice la transacción.
En caso de que la autorización sea rechazada, el pedido se considerará inválido y no será preparado.

5. Incidencias de pago y reembolsos

En caso de problemas durante el proceso de pago, el cliente puede:

• Verificar que los datos introducidos sean correctos;

• Confirmar que el método de pago dispone de fondos suficientes;

• Contactar con su entidad bancaria o proveedor de pago.

Los reembolsos derivados de cancelaciones válidas se procesarán en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago o incidencias en las transacciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: helpme@denmybay.com
Teléfono: +65 (865) 44223
Dirección: APT BLK 417 PASIR RIS DRIVE 6 #07-317, SINGAPORE 510417, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de servicio: España