Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas de uso de nuestro sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que navegan o realizan compras a través del mismo.

Al acceder o utilizar el sitio web, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y prestaciones de bienes realizadas dentro de España mediante el sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar la gestión de pedidos, direcciones y preferencias.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Queda prohibido el uso de información falsa o perteneciente a terceros.

Garantizamos la seguridad y disponibilidad del sitio web dentro de límites técnicos razonables, sin asumir responsabilidad por interrupciones ajenas a nuestra gestión.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

La disponibilidad indicada en el momento de la compra puede variar según las actualizaciones de inventario.
En caso de indisponibilidad, el usuario será informado y podrá optar por esperar reposición, seleccionar otro artículo o solicitar un reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso indicado en el sitio web y confirmar la compra mediante el pago correspondiente.

El pedido se considerará aceptado cuando el usuario reciba el correo electrónico de confirmación.
Los métodos de pago disponibles cumplen con los estándares de seguridad vigentes.

En caso de error manifiesto en la información o en el precio de un producto, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado íntegramente.

5. Envío y entrega

Los envíos se realizan conforme a nuestra Politica de envios.

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día.
  

• Pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  

• En caso de festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el próximo día laborable.

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables dentro de España.

Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito dentro de España.
El número de seguimiento se comunicará al usuario una vez realizada la expedición.
Las entregas se efectúan exclusivamente dentro de España.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación se rige por nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

• El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido expedido o si el plazo de 24 horas ha sido superado, la cancelación ya no será posible.

• En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con el procedimiento de devoluciones de nuestra tienda.

Los pedidos que incluyan artículos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente no podrán cancelarse una vez confirmados.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

El cliente puede solicitar la devolución de un artículo dentro de un plazo máximo de 35 días desde la fecha de entrega.

• La devolución solo se acepta para artículos sin usar, sin daños, completos y conservados en su embalaje original con todos los accesorios.

• No ofrecemos cambios directos. Cada solicitud se gestiona como una devolución independiente.

• Si el cliente desea otro artículo, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Los artículos personalizados, fabricados a medida o diseñados según solicitudes específicas no son elegibles para devolución.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente la recibe dentro del embalaje al momento de la entrega.

Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, comunicaciones relacionadas y el correcto funcionamiento del sitio web.
Los datos vinculados a pedidos pueden conservarse hasta 10 años por motivos legales y administrativos.

Las cookies técnicas permanecen activas durante la sesión, mientras que las cookies analíticas pueden conservarse hasta 12 meses, salvo retirada del consentimiento.
El tratamiento se basa en el contrato, el interés legítimo o el consentimiento expreso, respetando los derechos del usuario.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor.
El usuario podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: helpme@denmybay.com
Teléfono: +65 (865) 44223
Dirección: APT BLK 417 PASIR RIS DRIVE 6 #07-317, SINGAPORE 510417, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de servicio: España